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Coiffure & Beauté Professionnelle

Politique de Confidentialité

Protection et respect de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Introduction et Engagement

quarentylaxo s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand respect. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de coiffure et notre plateforme beauté.

Votre confiance est notre priorité absolue. Nous nous conformons strictement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toutes les réglementations françaises et européennes applicables.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document et à nous contacter si vous avez des questions concernant le traitement de vos données.

2. Données Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles pour vous fournir nos services de coiffure et améliorer votre expérience utilisateur :

Informations d'Identification

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale

Données de Beauté

Type de cheveux, préférences de coiffure, historique des soins, allergies ou sensibilités

Informations de Rendez-vous

Dates et heures des rendez-vous, services demandés, notes de consultation

Données Techniques

Adresse IP, navigateur utilisé, données de connexion, cookies

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et à l'amélioration de votre expérience. Toute collecte de données supplémentaires sera soumise à votre consentement explicite.

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes, chacune étant justifiée par une base légale appropriée :

Gestion des services de coiffure : Prise de rendez-vous, suivi de votre historique capillaire, personnalisation des conseils et traitements. Cette finalité repose sur l'exécution du contrat de service.

Communication et support client : Réponse à vos demandes, envoi de confirmations de rendez-vous, information sur nos nouveaux services. Le fondement légal est l'intérêt légitime ou votre consentement.

Amélioration de nos services : Analyse des préférences clients, développement de nouveaux soins capillaires, optimisation de l'expérience utilisateur. Cette finalité repose sur notre intérêt légitime.

Obligations légales : Respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires propres au secteur de la beauté.

Nous ne traitons jamais vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées initialement, sauf si la loi l'exige ou avec votre consentement explicite.

4. Vos Droits Fondamentaux

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :

1

Droit d'Accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons, ainsi que des informations sur leur traitement.

2

Droit de Rectification

Correction immédiate de toute donnée inexacte ou incomplète dans nos systèmes.

3

Droit à l'Effacement

Suppression de vos données personnelles sous certaines conditions légales spécifiques.

4

Droit à la Portabilité

Récupération de vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre prestataire.

5

Droit d'Opposition

Opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@quarentylaxo.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

5. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre préoccupation constante. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Chiffrement SSL/TLS

Protection Pare-feu

Accès Contrôlé

Sauvegarde Sécurisée

Formation du Personnel

Audit Régulier

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001, situés en France et conformes aux standards européens les plus élevés. Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels et maintenons des procédures strictes de gestion des incidents.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux obligations du RGPD.

6. Conservation et Suppression des Données

Nous appliquons des durées de conservation appropriées et proportionnées aux finalités de traitement :

Données clients actifs : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale plus 3 ans après le dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL pour le secteur des services à la personne.

Données de facturation : Conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises.

Données de prospection : Supprimées automatiquement après 3 ans d'inactivité ou immédiatement en cas de désabonnement.

Données techniques (logs, cookies) : Supprimées après 13 mois maximum, sauf obligation légale contraire.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées définitivement de nos systèmes actifs et de nos sauvegardes, sauf si leur conservation est requise par une obligation légale spécifique.

Nous procédons à des revues trimestrielles de nos bases de données pour identifier et supprimer automatiquement les données arrivées à expiration.

7. Partage et Transferts de Données

Nous ne vendons, ne louons ni ne transmettons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Le partage de vos données est strictement encadré :

Prestataires techniques : Hébergement sécurisé, maintenance informatique, solutions de paiement. Tous nos sous-traitants sont situés dans l'Union Européenne et liés par des contrats de sous-traitance conformes au RGPD.

Partenaires de coiffure : Dans certains cas, nous pouvons partager vos préférences capillaires avec des salons partenaires uniquement avec votre consentement explicite et préalable.

Obligations légales : Transmission aux autorités compétentes uniquement sur réquisition judiciaire ou administrative légalement fondée.

Transferts internationaux : Nous ne transférons aucune donnée personnelle en dehors de l'Espace Économique Européen. Si cela devait exceptionnellement se produire, nous mettrions en place les garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité, préférences de langue). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies analytiques : Mesure d'audience et analyse du comportement des utilisateurs pour améliorer nos services. Déposés uniquement avec votre consentement.

Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences (type de cheveux, produits favoris) pour une expérience sur mesure.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois et sont automatiquement supprimés à leur expiration.

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques de traitement des données.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) seront indiquées par la mise à jour de la date de "Dernière modification" en tête de ce document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données personnelles. La version actuelle prévaut sur toutes les versions antérieures.

Contact et Questions

Délégué à la Protection des Données
quarentylaxo
12 Rue Colbert Bp 325
63009 Clermont Ferrand Cedex 1
Puy-De-Dôme, France

E-mail : info@quarentylaxo.sbs
Téléphone : +33 9 53 43 64 87

Pour toute réclamation, vous pouvez également vous adresser à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr